Términos del servicio

Objeto y aceptación

Estos términos rigen el uso del sitio de SolarMexicoExperts.club y la contratación de la instalación fotovoltaica que ofrece SolarMexicoExperts.club S.A. de C.V. (RFC SOL191211PL0, domicilio en Jose Marti Veracruz 384, C.P. 91919, Veracruz, Veracruz, México). Al mandar el formulario de solicitud declaras que leíste este documento y que los datos que escribiste son tuyos y son ciertos.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, la salida es sencilla: no mandes la solicitud y escríbenos a [email protected] para resolver la duda antes de contratar.

Qué se contrata y qué no

Lo que se contrata con nosotros es un solo paquete para casa habitación, y comprende:

• La visita al domicilio, la medición del techo y el cálculo del arreglo, que no se cobran y no obligan a nada.
• El suministro de módulos, inversor, estructura, protecciones y cableado.
• La mano de obra del montaje, la conexión al tablero y la puesta en marcha.
• La integración del expediente y el acompañamiento del trámite de interconexión.

Lo que NO se contrata aquí es el crédito. El financiamiento con el que se paga el sistema es un contrato aparte, entre tú y una institución financiera, con sus requisitos, su tasa y su plazo de 24 a 84 meses según lo que ella resuelva. Tampoco quedan incluidas las licencias municipales de obra ni los trabajos de albañilería que haga falta hacerle al techo antes de montar.

Obligaciones del cliente

Para poder trabajar necesitamos tres cosas de tu parte: acceso seguro a la azotea y al tablero, dos o tres recibos bimestrales del servicio y la confirmación de a nombre de quién está el contrato de suministro, porque esa persona es la que firma la interconexión.

Si el acceso no es seguro, el personal suspende la visita y se reagenda una sola vez sin cargo. Los datos falsos o incompletos que cambien el dimensionamiento obligan a recalcular, y un recálculo posterior a la firma puede mover el precio y la mensualidad.

Precios, financiamiento y facturación

No publicamos lista de precios: cada casa se cotiza después de medirla. La cotización se entrega por escrito, en pesos mexicanos y con IVA, y ahí vienen la potencia, el equipo pieza por pieza, el importe total, la mensualidad estimada y el plazo. Rige ese documento firmado y no lo que se haya dicho de palabra.

No cobramos enganche. El pago llega por la vía del financiamiento que autorice la institución financiera, y si ella no aprueba la solicitud, el trato simplemente no se cierra: nadie queda debiendo nada por la visita ni por el cálculo. Emitimos comprobante fiscal digital con los datos que nos proporciones.

Plazos, entrega y cancelación

El cálculo por escrito se entrega dentro de los diez días hábiles posteriores a la medición. El montaje ocupa de uno a tres días de trabajo y se agenda una vez autorizado el financiamiento. El cambio al medidor bidireccional depende de CFE Distribución y sus tiempos no los controlamos ni los podemos comprometer.

Puedes cancelar la visita hasta veinticuatro horas antes sin cargo. Cancelada con el personal ya en camino, se retiene el costo del traslado. Después de firmada la cotización, la cancelación se rige por lo pactado ahí y por el contrato de crédito que hayas firmado con la financiera.

Equipo instalado, documentos y garantías

El sistema queda instalado en tu domicilio y los documentos técnicos —memoria de cálculo, plano del arreglo y lista de equipo— se te entregan en archivo digital y son tuyos. Lo que no autorizamos es revenderlos como plantilla para otros domicilios ni alterar los cálculos y seguir usando nuestro nombre en la carátula.

Respondemos por la mano de obra del montaje en los términos de la cotización. Las garantías de los módulos, del inversor y de la estructura corren por cuenta de cada fabricante. Las marcas, textos y gráficos del sitio son de SolarMexicoExperts.club S.A. de C.V. o de quien los haya licenciado, y no pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso por escrito.

Datos personales, quejas y jurisdicción

El tratamiento de tus datos se rige por el aviso de privacidad publicado en este mismo sitio, que forma parte de estos términos.

Para cualquier inconformidad escríbenos primero a [email protected]: casi todo se arregla ahí. Si no queda resuelto, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Lo que tenga que ver con el crédito se reclama ante la financiera que lo otorgó y, en su caso, ante la CONDUSEF.

Para la interpretación y el cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Veracruz, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.